Vertel ons waar je hulp bij nodig hebt.

Zo kunnen we je gerichter helpen

• Installatie: geef het apparaatmodel, de appnaam en de foutmelding door. Bekijk vooraf de installatiegids.
• Bestelling: vermeld de aankoopdatum, looptijd en het aantal schermen. Een transactiereferentie helpt om de juiste bestelling te vinden.
• Storing: noem de betreffende zender of functie en het tijdstip waarop het probleem optrad.
• Terugbetaling of herroeping: vermeld duidelijk dat je de overeenkomst wilt beëindigen of een terugbetaling aanvraagt. De voorwaarden voor terugbetaling leggen je mogelijkheden uit.

Stuur geen wachtwoorden, kopie van je identiteitsbewijs of volledige bank- of kaartgegevens mee. Verberg gegevens die niet nodig zijn op een betalingsbewijs.

Een klacht of melding doorgeven

Omschrijf wat er is gebeurd en welke oplossing je verwacht. Bewaar je bericht en eventuele bestelbevestiging. Ben je het niet eens met de reactie, laat dan weten welk punt volgens jou nog openstaat.

Voor persoonsgegevens lees je het privacybeleid. Vermoed je een inbreuk op auteursrecht, gebruik dan de procedure voor een auteursrechtmelding.